Сайт юридической фирмы в Нижневартовске: что замеряем и как читаем результат
В этой статье
Северная практика устроена иначе, чем в средней полосе. Часть клиентов работает вахтой и находится за тысячу километров, разговор идёт по видеосвязи, документы летят почтой, а спрос привязан не к календарю, а к графику смен. Поэтому и набор показателей для сайта юристов в Нижневартовске собирается свой – разбираем его по пунктам.
Клиенты не из города: как это считать
Обращение с другого конца страны для местной фирмы – норма, а не сбой аналитики. Работник, у которого не выплатили заработанное на объекте, ищет юриста там, где зарегистрирован работодатель или где велись работы. Мы отдельно ведём счёт обращений от иногородних посетителей и следим, чтобы сайт отвечал на их главный вопрос – можно ли вести дело дистанционно.
Вахтовый график в статистике обращений
Пики визитов приходятся на пересменку и на дни после расчёта, а не на понедельник и не на утро. Это видно уже в первый месяц наблюдений и влияет на всё: когда публиковать материалы, когда держать дежурный телефон, когда запускать рассылку по базе. Без этой поправки любой недельный отчёт выглядит рваным и необъяснимым.
Споры с подрядчиками и невыплаты: цена обращения
Ключевые темы здесь – взыскание невыплаченного заработка, оспаривание условий вахтового договора, производственные травмы, споры подрядчиков с заказчиками работ. По каждой мы считаем свою цену привлечения и рядом ставим типичный объём дела:
- трудовые взыскания – много обращений, невысокий чек, короткий цикл;
- споры между компаниями – единичные обращения с высокой стоимостью;
- абонентское обслуживание подрядчиков – долгие переговоры и повторные визиты на сайт.
Считать «среднюю заявку по фирме» бессмысленно: разница между спором работника и арбитражом слишком велика, чтобы усреднение о чём-то говорило.
Дистанционная консультация как измеримая цель
Целевое действие на таком сайте – не «оставить заявку», а согласованный разговор. В аналитике это раскладывается на понятные шаги:
- нажатие на номер телефона с мобильного;
- переход в Telegram или мессенджер с кнопки;
- запись на видеоконсультацию с выбором времени;
- отправка документов через защищённую форму с согласием на обработку данных.
Каждый шаг размечен отдельно, иначе непонятно, где именно обрывается цепочка.
Ночные звонки и пропущенные разговоры
Часовые пояса добавляют потерь: клиент из другого региона звонит тогда, когда ему удобно. Мы считаем долю обращений вне рабочего времени и число неотвеченных вызовов. Эта строка отчёта обычно оказывается самой дорогой – речь идёт о делах, которые уже нашли фирму, но не дождались ответа.
Отчёт по округу, а не только по городу
Спрос распределён по нескольким городам и посёлкам, и продвигаться имеет смысл сразу по нескольким территориям в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. В отчёте видимость и обращения раскладываются по каждой из них: где-то фирма первая по трудовым спорам, где-то её вообще не находят. Из этой таблицы и растёт план работ на следующий квартал.
Первая неделя: снимаем базовые показатели
До правок мы фиксируем стартовое состояние: скорость на мобильном интернете, охват тем в поиске, текущие обращения, потери на формах. Дальше всё сравнивается с этой точкой – спорить о результате становится не о чем. Позиции и сроки выхода в топ мы при этом не обещаем, как не берёмся предсказывать исход дел: это работа юриста. Наши подходы к аналитике описаны в разделе продвижения сайтов.
Обсудить показатели вашего сайта можно по телефону +7 (901) 417-22-12 – расскажем, что стоит замерять именно в вашей практике.
