О статистике при малых числах в Нижневартовске: как мерить магазин, где заказов десяток в месяц
В этой статье
На узком рынке привычная отчётность рассыпается: конверсия скачет от трёх процентов до нуля, потому что заказов было четыре, а стало один. Делать из этого выводы нельзя, а отчитываться как-то надо. Рассказываем, какие показатели мы в РостСайте ведём для магазинов Нижневартовска и Югры, чтобы цифры перестали быть случайными.
Почему месячный отчёт на таком объёме бесполезен
Разница между шестью и десятью заказами – это не рост на 60 %, а обычный разброс. Любой показатель, посчитанный на десятке событий, показывает погоду, а не работу. Мы честно говорим об этом на старте, чтобы через месяц не обсуждать графики, которые ничего не значат.
Окно в девяносто дней вместо календарного месяца
Все конверсионные величины считаем скользящим окном: последние тринадцать недель против предыдущих тринадцати. Шум сглаживается, тренд становится виден, а случайно удачная неделя перестаёт выглядеть достижением. Отчёт при этом присылаем ежемесячно, просто внутри него цифры накопительные, а не за календарный отрезок. Такой же подход применяем к среднему чеку: на десятке сделок его портит одна крупная отгрузка, поэтому рядом с ним всегда стоит медиана.
Что мы меряем вместо конверсии
На малых объёмах опорой становятся величины, которых много:
- число разных запросов, по которым каталог показался хотя бы раз;
- количество категорий и карточек, получивших первый в своей жизни переход;
- средняя позиция по группе товарных фраз, а не по отдельно взятой;
- доля показов, доставшихся карточкам, а не главной странице;
- число обращений всех типов – заказ, звонок, письмо, сообщение в мессенджер.
Показов и запросов даже у небольшого магазина тысячи, и по ним движение видно за две-три недели.
Сроки доставки как цифра, влияющая на заказ
Покупатель на севере смотрит не только на цену: срок поставки и наличие на местном складе решают исход сделки. Мы выносим эти данные в карточку и в сниппет, а потом сравниваем поведение на страницах, где срок указан, и где его нет. Разница в доле добавлений в корзину здесь заметнее, чем эффект от переписанного описания товара.
Стоит ли выходить за пределы округа
Оценка делается до работ: смотрим частоту товарных запросов по соседним городам, вычитаем позиции, где доставка съест маржу, и получаем реальный объём рынка. Если он в разы больше домашнего, расширение считается отдельной строкой от 10 000 рублей за город. Если сопоставим – деньги лучше вложить в глубину каталога.
Как выглядит квартальная сводка
Одна страница, пять строк:
- сколько новых запросов появилось в видимости каталога;
- сколько категорий и карточек ожило за квартал;
- сколько обращений пришло из поиска всеми способами;
- сколько из них закрылось в отгрузку;
- на какую сумму.
Последняя цифра единственная, за которую мы отвечаем перед собственником, остальные четыре объясняют, откуда она взялась и что сдвинуть в следующем квартале.
Кто в Нижневартовске приходит к нам с магазином
Торговля запчастями к спецтехнике и промысловому оборудованию, поставщики зимней экипировки и снегоходной техники, магазины электроинструмента и крепежа, продавцы товаров для вахтовых посёлков с доставкой по округу. Спрос здесь редкий, но каждая сделка крупная, и потерянный заказ стоит дорого. Поэтому считаем не проценты, а рубли и штуки. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём вашу статистику и покажем, какие показатели на вашем объёме вообще имеют смысл. О наших подходах – в разделе SEO-продвижения.
