Привлечение клиентов в Нижневартовске: откуда берутся цифры, по которым переносят бюджет
В этой статье
Фраза «перераспределили бюджет между каналами» звучит солидно, но за ней стоит обычная арифметика, и вопрос только в том, откуда взяты слагаемые. Разберём работу с этой стороны: какие данные добываются на каждом шаге, чего они стоят и какое решение позволяют принять.
Данные, которые уже есть, но лежат врассыпную
Первый источник цифр – ваша собственная история: журнал звонков, почта, переписки, выписки по оплатам. Неделя разбора воронки уходит на то, чтобы свести это в одну таблицу и увидеть, какими путями к вам добираются покупатели. Новых данных на этом шаге не появляется, появляется порядок. Обычно уже здесь становится ясно, что часть входящего потока не доезжала до менеджера.
Карточка обращения вместо памяти сотрудника
Второй источник приходится создавать. Две-три недели – и каждое обращение получает запись: откуда пришло, кто взял, чем закончилось. Пока такой карточки нет, любые рассуждения об источниках опираются на впечатления сотрудников, а впечатления запоминают яркое, а не частое. Привлечение заявок без этой записи не поддаётся счёту в принципе.
Выгрузка сделок с суммами
Третий источник – деньги. Сквозная аналитика доводит метку до строки с суммой договора, и именно она разводит два похожих показателя. Стоимость заявки говорит, во что обошлось обращение, цена покупателя – во что обошёлся тот, кто заплатил. Между этими числами у одного и того же источника бывает разница в разы, и решение о бюджете принимается по второму.
Когда рынок узкий, каждая цифра весит больше
Рынок Нижневартовска невелик, а экономика держится на нефтесервисе, подрядных работах, поставках оборудования и обслуживании предприятий. Спроса в поиске по узким позициям набирается немного, зато средний чек высокий. Привлечение клиентов из интернета здесь считается по-другому:
- десять обращений в месяц – это уже поток, и терять из него одно дорого;
- статистика набирается кварталами, а не неделями;
- карты, справочники и репутация среди подрядчиков приводят меньше народу, зато с конкретным вопросом;
- часть покупателей находится за пределами города, и границы показа приходится расширять.
Результат проверки нового источника
Четвёртый источник данных – собственный тест. Каналы привлечения клиентов проверяются друг за другом, и на каждый уходит месяц-полтора, иначе непонятно, чью работу вы видите в отчёте. На выходе получается четыре числа, которых до теста не существовало ни в каком виде:
- сколько обращений принёс источник;
- сколько из них оказались профильными;
- сколько дошло до подписанного договора;
- сколько выручки пришлось на вложенный рубль.
Цена сбора данных по частям
Сквозная аналитика – 45 000 ₽ и две-три недели на сборку. Тест ещё одного источника – 40 000 ₽ и полтора месяца наблюдения. Помесячное ведение и остальные форматы указаны в разделе цен. Разовый разбор ни к чему не обязывает: если после него окажется, что подрядчик вам сейчас не нужен, мы так и скажем. Расход на сами показы считается отдельно и уходит рекламным сервисам, минуя нас: кабинет ваш, пополняете его вы, остаток видите в любой момент.
Как числа превращаются в перенос денег
Когда четыре набора данных собраны, бюджет перестаёт делиться по привычке. Слабое направление ужимается, а то, что окупается, получает прибавку, и привлечение клиентов в бизнес становится управляемой статьёй расходов. Вопрос «где брать клиентов» в Нижневартовске закрывается уже не советом, а собственной сводкой за квартал. Точного числа обращений заранее не назовём: лидогенерация упирается и в узость рынка, и в цену вопроса, и во время реакции на входящее. Мы отвечаем за поток, а подписание остаётся за вашими продавцами. Про поисковую часть работы рассказываем в описании продвижения.
Наберите +7 (901) 417-22-12 или оставьте сообщение через контакты: посмотрим, какие данные у вас уже есть, и скажем, каких не хватает для честного вывода. По Нижневартовску и вахтовым посёлкам вокруг работаем удалённо, разница во времени делу не мешает.
